PUBLICITATEA AGRESIVA

De câte ori nu ai fost "bombardat" cu zeci de mail-uri ce conțineau publicitate la niște produse sau servicii pe care nu le-ai solicitat? De câte ori nu ai primit telefoane de la "n" societăți gata-gata sa-ti vândă și familia ca sa te facă interesat.De câte ori ai auzit: "dar mai avem un produs... merita încercat! Chiar nu va interesează?"  "Da... pai atunci sa va spunem ca firma noastră face și drege și asta... oferta e tentanta, haideți sa vorbim despre asta" "Nu vreți sa stabilim o întâlnire sa va prezentam oferta?" și... ferească-te Dumnezeu sa accepti, ca nu mai scapi! Serios... ești abonatul lor la telefoane și oferte. Nesolicitate, necomandate... NEDORITE.

De câte ori ai spus "Nu" și totuși, ai primit iar și iar aceleași telefoane, aceleași mail-uri cu vacante sublime care nu te interesează, aceleași oferte la x mașină de teren? De câte ori dimineața când stai liniștit la o cafea înaintea programului deschizi mail-ul și BUFF încă n-spe firme te anunță ca au pentru tine cea mai deosebita afacere, ca s-au infiintat de 1137 de ani (când tu nu ai auzit niciodată de ei) și fac a 1001 promoție "Special pentru tine"?

Ei bine da... aceste reclame sufocante, stresante (mai stresante decât cele de la băncile care te anunță ca ți-au emis noul scadențar de plata, sau noua factura de leasing și te somează sa o plătești cel târziu IERI) se numesc: PUBLICITATE AGRESIVA.

Ce trebuie sa știm?

Trimiterea de comunicări comerciale nesolicitate este reglementata in Romania prin intermediul Legii nr. 365 din 2002, privind comertul electronic, precum si prin Hotarirea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002, pentru aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic. De asemenea, o reglementare care vizeaza trimiterea de comunicări comerciale este prezenta si in Legea nr. 506 din 2004, privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.

Care sunt sancțiunile?

Ipoteza 1. - comert electronic

Prin Legea nr. 365 din 2002, privind comertul electronic, incalcarea prevederilor art. 6 (cel referitor la comunicarile comerciale) constituie contraventie, daca nu este savarsita in astfel de conditii incat, potrivit legii penale, sa constituie infractiune, si se sanctioneaza cu amenda de la 1.000 lei la 50.000, conform art. 22.

Condiția principala este aceea ca trebuie obținut anterior și explicit consimțământul destinatarului.
Art. 6 alin (1) din legea privind comerțul electronic spune ca

„Efectuarea de comunicări comerciale prin posta electronica este interzisa, cu excepția cazului in care destinatarul și-a exprimat în prealabil consimțământul expres pentru a primi asemenea comunicări”.

Potrivit art. 7 alin (2) din Hotărârea guvernului 1308 din 2002, privind aplicarea Legii privind comerțul electronic, consimțământul poate fi obținut în orice forma și poate fi probat cu orice mijloc de proba. Sarcina probei revine furnizorului de servicii."

Cu alte cuvinte, dacă eu spun ca nu sunt abonat la un newsletter cu oferte comerciale, furnizorul trebuie sa dovedească faptul ca m-am abonat, dacă nu poate dovedi, atunci poate fi pasibil de amenda prevazuta in lege, având în vedere următoarele aspecte legale:

Cum putem sa reacționăm?

• In conformitate cu prevederile art. 17, din Legea 365/2002, M, Autoritatea de reglementare în comunicații și tehnologia informației are competenta de a soluționa plângerile formulate de persoanele vătămate.

• In conformitate cu prevederile art. 19, din Legea 365/2002, M, persoanele vătămate pot solicita instantei obligarea paratului la încetarea oricărei acțiuni sau abțineri contrare prevederilor prezentei legi, interzicerea reluării ei în viitor și obligarea paratului la despăgubiri pentru prejudiciul suferit.

 Știați de acest drept? Probabil ca nu.

Ipoteza 2. - apeluri telefonice.

Daca ne raportam la prevederile Legii nr. 506 din 2004, privind prelucrarea datelor cu caracter personal, nerespectarea prevederilor art. 12 constituie contraventie si se sanctioneaza cu amenda de la 5.000lei la 100.000 lei, iar pentru societatile comerciale cu o cifra de afaceri de peste 5.000.000 lei cu amenda in cuantum de pana la 2% din cifra de afaceri.

Ce spune art. 12?

Articolul 12 – Comunicările nesolicitate:
(1) Este interzisa efectuarea de comunicari comerciale prin utilizarea unor sisteme automate de apelare care nu necesita interventia unui operator uman, prin fax ori prin posta electronica, sau prin orice alta metoda care foloseste serviciile de comunicatii electronice destinate publicului, cu exceptia cazului in care abonatul vizat si-a exprimat in prealabil consimtamantul expres pentru a primi asemenea comunicari.

Cum procedam?

In acest caz, avand ca temei de drept Legea 506/2004, M, pentru situatia descrisa la art. 12, competenta de constatare si sanctionare revine institutiei Avocatul Poporului. Deci, formulati o plangere impotriva societatii care va agaseaza si o indreptati catre institutia indicata. 

Ce trebuie sa mai știm?

Termenul de prescripție pentru faptele ce fac obiectul Legii 365/2002, M, se împlinește la 1 an de la data la care ați luat cunostința despre agresiunea publicitara.